Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen rank firstes und unseren Kunden für alle SEO- und Content Marketing-Services.

Vertragsparteien und Geltungsbereich

Anbieter:
rank firstes SEO & Content Marketing
Militärstrasse 90
8004 Zürich, Schweiz
CHE-123.456.789
Telefon: +41 44 729 51 84
E-Mail: [email protected]

Geltungsbereich:
Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen rank firstes und Kunden, sowohl für Einmalleistungen als auch für laufende Betreuungsverträge. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

Stand: August 2025 | Diese AGB gelten für alle ab diesem Datum geschlossenen Verträge.

Serviceleistungen und Nutzungsbedingungen

Leistungsumfang und -beschreibung

SEO-Services umfassen:

• Technische Suchmaschinenoptimierung
• Keyword-Recherche und On-Page-Optimierung
• Content-Erstellung und Content-Marketing
• Link-Building und Authority-Aufbau
• Performance-Monitoring und Reporting
• Strategische Beratung und Optimierungsempfehlungen

Leistungserbringung:

Alle Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach aktuellen Branchenstandards erbracht. Der Umfang richtet sich nach dem gewählten Service-Paket und den individuellen Vereinbarungen im Vertrag.

Kundenpflichten und Mitwirkung

Mitwirkungspflichten:

• Bereitstellung notwendiger Website-Zugänge
• Zeitnahe Rückmeldung zu Strategiefragen
• Bereitstellung von Unternehmensinformationen
• Freigabe von Inhalten und Optimierungen
• Einhaltung von Terminen und Deadlines

Untersagte Handlungen:

• Parallele Beauftragung anderer SEO-Agenturen
• Eigenständige SEO-Massnahmen ohne Absprache
• Verwendung von Black-Hat SEO-Techniken
• Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
• Missbrauch der Beratungsleistungen

Wichtig: Fehlende Mitwirkung des Kunden kann zu Verzögerungen führen und berechtigt nicht zur Minderung der Vergütung oder Kündigung.

Serviceverfügbarkeit und Support

Geschäftszeiten:

• Montag - Freitag: 8:00 - 18:00 Uhr
• Samstag: 9:00 - 12:00 Uhr (nur für Enterprise-Kunden)
• Sonn- und Feiertage: Notfall-Support verfügbar
• Antwortzeit E-Mail: Binnen 24 Stunden
• Antwortzeit Telefon: Binnen 4 Stunden

Support-Level:

• Starter: Standard-Support per E-Mail
• Content Engine: Priority-Support inkl. Telefon
• Enterprise: 24/7 Premium-Support
• Notfall-Hotline bei kritischen SEO-Problemen
• Quartalsweise Strategiebesprechungen

Untersagte Nutzung und Aktivitäten

Streng verbotene Inhalte und Branchen:

• Illegale Inhalte oder Aktivitäten
• Glücksspiel und nicht-lizenzierte Casinos
• Pornografie und obszöne Inhalte
• Hassrede und diskriminierende Inhalte
• Betrug und irreführende Geschäftspraktiken

• Phishing und Malware-Verbreitung
• Verkauf gefälschter Produkte
• Medizinische Heilversprechen ohne Lizenz
• Multi-Level-Marketing (MLM) Schemes
• Kryptowährung-Betrug

Sanktionen bei Verstoss: Bei Verstoss gegen diese Richtlinien behalten wir uns das Recht vor, die Zusammenarbeit mit sofortiger Wirkung zu beenden. Bereits erbrachte Leistungen werden vollständig in Rechnung gestellt.

Vertragsbedingungen und Zahlungsmodalitäten

Vertragsschluss und Laufzeit

Vertragsschluss:

• Angebot durch rank firstes (gültig 30 Tage)
• Annahme durch Kunden-Unterschrift oder E-Mail
• Vertragsbeginn zum vereinbarten Datum
• Schriftform erforderlich für alle Änderungen
• Mindestvertragslaufzeit je nach Paket

Vertragslaufzeiten:

• SEO Starter: 6 Monate Mindestlaufzeit
• Content Engine: 12 Monate Mindestlaufzeit
• Enterprise: 12 Monate Mindestlaufzeit
• Automatische Verlängerung um weitere 12 Monate
• Kündigung 3 Monate vor Laufzeitende möglich

Preise und Zahlungsbedingungen

Preisgestaltung:

• Alle Preise verstehen sich exkl. 7.7% MwSt.
• Monatliche Abrechnung im Voraus
• Setup-Gebühren bei Vertragsstart
• Preisanpassungen mit 3 Monaten Vorlauf
• Individualle Zusatzleistungen nach Aufwand

Zahlungsmodalitäten:

• Zahlungsziel: 30 Tage nach Rechnungsdatum
• Banküberweisung oder SEPA-Lastschrift
• Bei Verzug: 5% Zinsen p.a. über Basiszins
• Mahngebühren: CHF 50 pro Mahnstufe
• Leistungseinstellung bei 60 Tagen Verzug

Aktuelle Preise (gültig ab August 2025):

SEO Starter Package

495 CHF

pro Monat zzgl. MwSt.

Content Marketing Engine

1,585 CHF

pro Monat zzgl. MwSt.

Enterprise SEO Dominance

4,125 CHF

pro Monat zzgl. MwSt.

Kündigung und Vertragsbeendigung

Ordentliche Kündigung:

• Schriftliche Kündigung erforderlich
• Kündigungsfrist: 3 Monate zum Laufzeitende
• Per E-Mail oder eingeschriebenen Brief
• Bestätigung durch rank firstes binnen 5 Tagen
• Leistungserbringung bis Vertragsende

Ausserordentliche Kündigung:

• Bei wichtigem Grund ohne Einhaltung von Fristen
• Zahlungsverzug über 60 Tage
• Verstoss gegen Nutzungsrichtlinien
• Insolvenz einer Vertragspartei
• Unmöglichkeit der Leistungserbringung

Datenherausgabe nach Kündigung: Nach Vertragsende stellen wir alle erstellten Inhalte und Daten in gängigen Formaten zur Verfügung. Die Herausgabe erfolgt binnen 30 Tagen nach Vertragsende.

Rechtliche Bestimmungen und Haftung

Haftung und Gewährleistung

Haftungsausschluss:

rank firstes haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren.

Ausgeschlossen sind Schäden durch:

• Algorithmus-Änderungen von Suchmaschinen
• Höhere Gewalt und technische Störungen
• Handlungen Dritter (Hacking, etc.)
• Unvollständige Kundenmitarbeit
• Marktveränderungen und Wettbewerb

Haftungsgrenze:

• Maximale Haftung: 12 Monatsraten
• Keine Haftung für entgangenen Gewinn
• Keine Haftung für Folgeschäden
• Keine Garantie für Ranking-Positionen
• Haftung nur bei bewiesener Kausalität

Gewährleistung und Qualitätssicherung

Unsere Garantien:

• Professionelle Arbeitsweise nach Branchenstandards
• Verwendung nur White-Hat SEO-Techniken
• Regelmässige Berichterstattung und Transparenz
• Qualifizierte und zertifizierte SEO-Spezialisten
• Kontinuierliche Weiterbildung des Teams

Gewährleistungsausschluss:

• Keine Garantie für spezifische Rankings
• Keine Garantie für Traffic-Steigerungen
• Keine Garantie für Conversion-Raten
• Abhängigkeit von externen Faktoren
• SEO-Erfolg ist nicht vollständig kontrollierbar

Qualitätsgarantie: Sollten vereinbarte Mindestleistungen nicht erbracht werden, arbeiten wir kostenfrei nach, bis die Standards erreicht sind.

Urheberrecht und geistiges Eigentum

Rechte an erstellten Inhalten:

Alle von rank firstes erstellten Inhalte (Texte, Analysen, Strategien) gehen nach vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über. Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben die Nutzungsrechte bei rank firstes.

Rechte des Kunden:

• Vollständige Nutzung aller erstellten Inhalte
• Weiterverwendung und Bearbeitung erlaubt
• Übertragung an andere Agenturen möglich
• Kopie aller Daten bei Vertragsende
• Keine Lizenzgebühren nach Vertragsende

Vorbehalte von rank firstes:

• Know-how und Methodiken bleiben geschützt
• Tools und Software-Lizenzen ausgenommen
• Referenzrecht für Portfolio und Website
• Anonymisierte Case Studies erlaubt
• Löschungsrecht bei Zahlungsverzug

Streitbeilegung und Gerichtsstand

Anwendbares Recht:

• Schweizerisches Recht (ohne Verweisung auf ausländisches Recht)
• Ausschluss des UN-Kaufrechts
• Bei B2B-Kunden: Handelsgesetzbuch anwendbar
• Bei Verbrauchern: Konsumentenschutzrecht
• Erfüllungsort: Zürich, Schweiz

Gerichtsstand und Streitbeilegung:

• Ausschliesslicher Gerichtsstand: Zürich
• Mediation bevorzugt vor Gerichtsverfahren
• Kostentragrung bei unbegründeten Klagen
• Schriftverkehr in deutscher Sprache
• Schnellverfahren bei klaren Sachverhalten

Schlichtung: Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens verpflichten sich beide Parteien zu einem Schlichtungsversuch durch einen neutralen Mediator.

Schlussbestimmungen

Änderungen und Salvatorische Klausel

AGB-Änderungen:

rank firstes behält sich vor, diese AGB bei wichtigen Gründen (Rechtsänderungen, neue Services) anzupassen. Kunden werden 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich informiert.

Widerspruch innerhalb von 30 Tagen möglich, sonst gelten neue AGB als angenommen.

Salvatorische Klausel:

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame Klauseln werden durch rechtlich zulässige ersetzt.

Die Ersetzung erfolgt im Sinne des ursprünglich verfolgten Zwecks.

Fragen zu den AGB?

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontakt aufnehmen [email protected]

Stand: August 2025 | Version 2.1 | Diese AGB gelten für alle ab dem 1. August 2025 geschlossenen Verträge.